Etablierung BGM
Wie können Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und damit die Produktivität Ihres Unternehmens steigern?
In einem unverbindlichen Erstgespräch erläutern wir Ihnen, was wir unter gesunder Führungskultur verstehen, welche Bedeutung es für ein Unternehmen hat und wie man ein entsprechendes Projekt durchführt und mit welchen Kosten zu rechnen ist.
Das eintägige Seminar „Telefoncoaching“ verbessert die Qualität des Telefonierens. Dies ist wichtig für Gespräche mit den externen Partnern des Unternehmens, aber auch für die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern.
Inhalte: Telefonetikette (7 Regeln), Wirkung von Stimme und Körpersprache, positives Gesprächsklima, richtiges Zuhören, positives Formulieren, Einwandbehandlung, Umgang mit schwierigen Situationen/Kunden.
Interkulturelle Seminare fördern das Verständnis für kulturspezifische und religiöse Besonderheiten und den daraus resultierenden Verhaltensweisen. Damit können Konflikte, z.B. im Umgang mit ausländischen Mitarbeitern, vermieden werden.
Für weitere Informationen freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme –> Kontakt